Soluciones de Tecnología para optimización de procesos
Términos y Condiciones
Aviso legal
Fecha de última actualización: 5 de agosto de 2025
Bienvenido al sitio web de JUNAMARO S.A.S. (en adelante “JUNAMARO”), identificado con NIT 901.582.872-0, con domicilio en Bogotá - Colombia. Al acceder y navegar en este sitio web, usted acepta los presentes términos y condiciones de uso. Si no está de acuerdo con alguno de ellos, le recomendamos no utilizar el sitio.
1. OBJETO
JUNAMARO S.A.S.
NIT: 901.582.872
Correo electrónico: contacto@junamaro.com
Teléfono: +57 323 7971489
2. PROPIEDAD INTELECTUAL
Los datos personales recolectados serán utilizados exclusivamente con fines comerciales relacionados con los productos y servicios ofrecidos por JUNAMARO S.A.S., tales como:
· Contactar al usuario por parte del equipo comercial.
· Envío de cotizaciones, ofertas, información técnica o comercial.
· Actividades de marketing, promoción y fidelización.
· Envío de comunicaciones electrónicas, encuestas, testimonios, eventos y campañas.
· Creación y administración de bases de datos.
· Seguridad de la información y mejora del servicio.
· Cumplimiento de obligaciones legales o contractuales.
En caso de requerir el uso de los datos para finalidades diferentes, se solicitará autorización expresa del titular.
3. USO DEL SITIO WEB
La información que se puede recopilar incluye, pero no se limita a:
· Nombres y apellidos
· Nombre de la empresa
· Teléfono o celular
· Correo electrónico
· Cualquier otro dato de contacto que el usuario decida proporcionar
La recolección se realiza mediante formularios en el sitio web, interacciones en redes sociales como WhatsApp, Instagram, LinkedIn, correos electrónicos, participación en eventos o fuentes públicas autorizadas.
4. DISPONIBILIDAD Y ACTUALIZADIONES
El usuario, al suministrar su información, autoriza de manera previa, expresa e informada el tratamiento de sus datos personales conforme a esta política. Esta autorización puede otorgarse por medios electrónicos, físicos, verbales o mediante conductas inequívocas.
5. POLÍTICAS DE PRIVACIDAD
La información personal será conservada por un período de hasta dos (2) años después de la cancelación de la cuenta o relación comercial, o por el tiempo que sea necesario para cumplir las finalidades establecidas.
En algunos casos, los datos podrán conservarse por períodos más extensos para cumplir obligaciones legales, prevención de fraude o ejercicio de derechos legales.
6. LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD
JUNAMARO S.A.S. implementa medidas técnicas, administrativas y físicas razonables para proteger la información contra pérdida, acceso no autorizado, alteración o uso indebido. No obstante, ningún sistema es 100% seguro, por lo cual el usuario acepta que proporciona su información bajo su propio riesgo.
7. ENLACES A TERCEROS
De conformidad con la Ley 1581 de 2012, usted tiene derecho a:
· Conocer, actualizar y rectificar sus datos personales.
· Solicitar prueba de la autorización otorgada.
· Ser informado sobre el uso dado a sus datos.
· Revocar la autorización o solicitar la supresión de sus datos cuando no se respeten los principios legales.
· Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC) en caso de infracciones.
Para ejercer estos derechos, puede comunicarse a: contacto@junamaro.com
8. MODIFICACIONES
El titular puede en cualquier momento solicitar:
· Acceso a su información.
· Corrección o eliminación de sus datos.
· Retiro de autorización para recibir comunicaciones de marketing.
La solicitud debe enviarse al correo contacto@junamaro.com, indicando nombre completo, tipo y número de identificación, y descripción clara del requerimiento.
9. LEGISLACIÓN APLICABELY JURISDICCIÓN
9. USO DE LA INFORMACIÓN POR TERCEROS
JUNAMARO S.A.S. no compartirá datos personales con terceros, salvo en los siguientes casos:
-
Para cumplimiento de normativas legales, requerimientos de autoridades o procesos judiciales.
-
Proveedores de servicios de marketing, publicidad o análisis de datos, bajo acuerdos de confidencialidad y uso limitado.
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En caso de fusión, adquisición o venta de activos, los datos podrían transferirse al nuevo responsable, quien deberá respetar esta política.
TERMINOS DE GARANTÍA
Fecha de última actualización: 5 de agosto de2025
En JUNAMARO S.A.S., nos comprometemos a ofrecer productos tecnológicos de calidad y respaldados por fabricantes confiables. Estos términos de garantía aplican a todos los productos vendidos a través de nuestro sitio web y canales oficiales.
1. COBERTURA DE LA GARANTÍA
La garantía cubre defectos de fabricación y funcionamiento bajo condiciones normales de uso, según las especificaciones técnicas de cada producto.
Incluye:
· Fallas en hardware o componentes internos.
· Mal funcionamiento que impida el uso normal del equipo.
· Errores de fábrica en los dispositivos al momento de entrega.
No incluye:
· Daños causados por mal uso, instalación incorrecta, manipulación inadecuada o accidentes.
· Uso no autorizado, caídas, golpes, humedad, sobrecargas eléctricas o intervención de terceros no autorizados.
· Desgaste normal o consumibles (baterías, etiquetas, cables, etc.).
Productos sin factura o con número de serie alterado.
2. TIEMPO DE GARANTÍA
El tiempo de garantía varía según el tipo de producto y fabricante. A menos que se indique lo contrario:
· Equipos RFID, lectores y etiquetas electrónicas: Garantía de 12 meses desde la fecha de entrega.
· Soluciones IoT personalizadas: La garantía se especificará en el contrato de servicio o cotización respectiva.
*Algunos productos pueden tener garantías extendidas directamente con el fabricante. En dichos casos, JUNAMARO actuará como intermediario si el cliente lo solicita.
3. PROCEDIMIENTO PARA HACER EFECTIVA LA GARANTÍA
Para solicitar una garantía, el cliente debe:
1. Comunicar la solicitud al correo electrónico: [contacto@junamaro.com] dentro del plazo de garantía.
2. Indicar el número de factura, número de serie del producto y una descripción detallada del fallo.
3. En caso necesario, enviar el producto a nuestras instalaciones o al centro autorizado indicado.
JUNAMARO verificará el estado del producto. Si se determina que el daño está cubierto por la garantía, se procederá a:
· Informar al cliente el estado del producto.
· Reparar el producto.
· Reemplazarlo por uno nuevo o equivalente.
· Reembolsar el valor si ninguna de las anteriores opciones es viable.
* El tiempo de diagnóstico y solución dependerá del tipo de producto y la disponibilidad de repuestos.
4. GASTOS DE ENVÍO
· Durante el periodo de garantía, los gastos de envío asociados al diagnóstico o reparación del producto correrán a cargo del cliente.
· En caso de falla comprobada cubierta por la garantía, JUNAMARO asumirá el costo del envío de devolución del producto reparado o reemplazado.
5. LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD
JUNAMARO no será responsable por pérdidas indirectas, lucro cesante, daños colaterales o interrupciones operativas derivadas del uso o fallo del producto.